Будь-який товар, замовлений на seveneleven.com.ua або куплений у брендовому магазині, можна обміняти чи повернути протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за фасоном, розміром чи кольором.
Для оформлення обміну або повернення зв’яжіться з нами за телефоном: +38067-18-18-711.
Як здійснити повернення
Заповніть заяву на повернення (вона додається до посилки, якщо немає – надішлемо в електронному вигляді).
Упакуйте товар разом із ярликами, пломбами та етикетками.
Відправте його на адресу, узгоджену з менеджером.
Важливо! Ми не приймаємо посилки, відправлені "накладеним платежем" – вони будуть повернені відправнику.
Витрати на доставку
Якщо товар має виробничий брак, витрати на пересилання оплачує компанія.
В усіх інших випадках пересилання оплачує клієнт, незалежно від країни доставки.
Термін обробки повернення
Після отримання товару на склад ми перевіряємо його протягом 3 робочих днів.
Статус замовлення в особистому кабінеті зміниться на "Повернення" або "Обмін".
Гроші повертаються на той рахунок, з якого була оплата, або за домовленістю.
У разі обміну ми надішлемо вам інший товар.
❌ Повернення НЕ приймається, якщо:
Минуло більше 14 днів з моменту отримання.
Відсутня повна комплектація (упаковка, ярлики, етикетки тощо).
Товар має сліди використання.
Це товар із переліку, що не підлягає поверненню згідно з Постановою КМУ №172 (19.03.1994).
З нашого асортименту це стосується лише купальників.
